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Para cualquier pregunta, problema o comentario, escríbenos a:

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo comparto una receta?

Abre cualquier receta en la app, toca el ícono de compartir y copia el enlace. Cualquier persona con el enlace puede ver la receta en rationau.com/r/[código]. Si tienen la app instalada, el enlace se abre directamente en la app.

¿Puedo usar Ratio, Nau en varios dispositivos?

Sí. Inicia sesión con la misma cuenta en cualquier dispositivo y tus recetas se sincronizan automáticamente.

¿La app funciona sin conexión?

Sí. Puedes ver y usar tus recetas guardadas sin conexión a internet. La sincronización ocurre cuando te vuelves a conectar.

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Toca “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión. Ingresa tu correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecerla.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos los datos asociados en la página Eliminar cuenta. Te enviaremos un enlace de confirmación por correo antes de completar la eliminación.

¿Qué métodos de preparación soporta Ratio, Nau?

La app soporta cualquier método de preparación donde controles el ratio: pour-over (V60, Chemex, Kalita), AeroPress, prensa francesa, moka, espresso, cold brew y más. Los parámetros se adaptan a tu método.

La app no funciona correctamente. ¿Qué hago?

Prueba estos pasos primero:

Cierra y vuelve a abrir la app
Verifica que tienes la última versión instalada
Reinicia tu dispositivo

Si el problema persiste, escríbenos a support@rationau.com con una descripción del problema, tu modelo de dispositivo y versión del sistema operativo.

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